Với phương châm “Quyền lợi của Khách hàng là quan trọng nhất”, tất cả các sản phẩm mua tại hệ thống Kenbi Studio được áp dụng theo đúng chính sách bảo hành của hãng và có ghi rõ trong mỗi mục sản phẩm trên website.

• Sản phẩm mua tại Kenbi Studio
• Sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành
  Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, không có dấu hiệu được bung ra sửa chữa trước đó
• Sản phẩm phát sinh ra lỗi quá trình sử dụng do nhà sản xuất

• Sản phẩm hết hạn bảo hành
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không đúng nơi mua hoặc các trung tâm bảo hành chính hãng
• Sản phẩm bị lắp đắt, sử dụng không đúng cách
  Khách hàng sử dụng ứng dụng, phần mềm không chính, không bản quyền
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng, bảo quản không đúng cách (Rơi vỡ, cấn móp, biến dạng, vô nước, động vật vào,…)