Quý khách ở xa, không đến cửa hàng để hướng dẫn được hoặc cài đặt phần mềm được. KENBI Studio sẽ có phương thức cài đặt từ xa phục vụ, sử dụng trình điều khiển Ultraview để làm việc và Video Call để hướng dẫn Quý khách.

Quý khách chọn sản phẩm cần mua, nhấn vào nút Mua hàng trên trang sản phẩm.
Sau đó đến mục thanh toán để thanh toán.
Có thể chọn phương thức thanh toán tuỳ theo nhu cầu của Quý Khách.

Thông tin bảo hành sản phẩm sẽ được ghi trên hoá đơn, mô tả sản phẩm ở website.
Bảo hành bằng SĐT mua hàng của Quý Khách
Hết thời gian bảo hành cửa hàng vẫn hỗ trợ sửa chửa cho Quý khách chi phí thấp nhất.

• Hỗ trợ bảo hành sản phẩm tại cửa hàng hoặc từ xa. Nếu sản phẩm lỗi khách hàng sẽ được chuyên viên kỹ thuật liên hệ gọi Video Call để xác nhận tình trạng lỗi và hướng dẫn gửi về Chi nhánh gần nhất củaKENBI Studio để bảo hành. Nếu là lỗi do nhà sản xuất và cửa hàng thì KENBI Studio sẽ chịu mọi chi phí SHIP, thời gian bảo hành sẽ tuỳ thuộc vào tình trạng lỗi của Sản phẩm.
• Hỗ trợ cài đặt lại phần mềm đã mua trước đó hoặc hướng dẫn sử dụng lại khi khách hàng có nhu cầu hỗ trợ. Vì đôi khi khách hàng mua về sử dụng 1-3 tháng sau đó bận bịu công việc nên không sử dụng nữa. 6 tháng sau khách hàng cần sử dụng lại mà quên thì cứ việc đến cửa hàng hoặc gọi Video Call từ xa, chuyên viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn lại cho quý khách trong thời gian còn bảo hành.